Häufige Fragen

Eine Bestellung per Telefon oder Fax ist leider nicht möglich.

Individuelle Sträuße können wir Ihnen leider nicht anbieten. Wir versprechen Ihnen aber, dass jeder Strauß wie abgebildet geliefert wird.

Sie können aus den Vorlagetexten einen Grußtext auswählen oder selbst einen Text verfassen. Der Grußtext kann kostenlos auf den Lieferschein gedruckt beziehungsweise in einer kostenpflichtigen Grußkarte eingelegt werden.

Es besteht auch die Möglichkeit des anonymen Versandes. Der Absender ist auf der Verpackung, dem Lieferschein und der gegebenenfalls beigefügten Grußkarte nicht sichtbar. Auch auf Nachfragen des Empfängers werden Ihre persönlichen Daten nicht mitgeteilt. Der anonyme Versand kann bei der Eingabe der Lieferanschrift ausgewählt werden.

Wir verwenden stets frische Schnittblumen. Sollte es dennoch einmal Grund zu Beanstandungen geben, steht Ihnen unsere Service-Hotline unter 0180 5303388 (0.14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz, höchstens 0.42 EUR/Min. aus Mobilfunknetzen möglich) zur Verfügung.

Kein Grund zur Beunruhigung. Das bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung uns nicht erreicht hat. Wenn Sie die Abschlussseite mit dem Text „Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung!” gesehen haben, ist Ihre Bestellung bei uns angekommen!

Haben Sie einmal in Ihren Spam-Ordner gesehen? Einige E-Mail-Dienste sortieren Standard-E-Mails als Spam im Vorfeld bereits aus. Bitte informieren Sie sich telefonisch bei unserer Servicehotline unter: 01 80 / 5 30 33 88 (0.14 EUR/min inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz, höchstens 0.42 EUR/Min. inkl MwSt. aus Mobilfunknetzen möglich) oder per E-Mail unter info@kaufland-blumen.de, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden mit der gleichen Rechnungsadresse bestellen, erhalten Sie zehn Prozent Rabatt auf die zweite Bestellung. Der Rabattcode wird bei der Bestellung erzeugt und Ihnen in Ihrer Bestellbestätigung zugeschickt, sowie in einem Cookie in ihrem Browser gespeichert. Wenn Sie die zweite Bestellung am gleichen Rechner ausführen und dieser Rechner Cookies speichert, wird dies automatisch vom Shop erkannt und das Feld im Bestellprozess vorausgefüllt. Falls Sie die zweite Bestellung an einem anderen Rechner ausführen, muss der Rabattcode manuell im Bestellprozess im Feld Rabattcode eingeben werden.

Auf dem Gutschein befindet sich ein Gutschein-Code. Nachdem Sie einen Strauß ausgesucht haben, können Sie den Code im ersten Schritt „Lieferangaben” des Bestellprozesses eingeben. Das Eingabefeld finden Sie unter den Lieferanschrift.